¿Qué es el retail marketing?.

El retail marketing se trata de crear estrategias a largo plazo y a corto plazo para conseguir que los clientes se muestren satisfechos y lograr una fidelización del cliente. Se busca crear una buena experiencia de compra para que el cliente se muestre satisfecho, y todo esto dentro del local, por lo que es una estrategia de pequeñas y medianas tiendas principalmente, aunque adaptada a más negocios.

¿En qué consiste el retail marketing?.
Busca crear un gran impacto emocional en los clientes creando espacios escenográficos en las zonas de venta, creando sensaciones que ofrezcan una buena experiencia al cliente. Los compradores deben involucrarse en el proceso de la compra, y esto es lo que busca el retail marketing.
Se estimulan los sentidos para el proceso de la compra, equipos de audio, iluminación, fragancias, etc., no es sólo la ambientación sino algo más allá de eso, es ofrecer experiencias de compra.

Las 4 R del retail marketing son:

1-Relaciones, relación con los clientes
2-Relevancia, sentirse fundamental
3-Recompensa, sentirse premiado
4-Reducción de gastos, en proceso de compra y en esfuerzo

¿Cómo crear una estrategia de retail marketing?
Ofreciendo algo de valor al cliente lograr una fidelización y mejor experiencia de la venta, donde cada día los negocios son más competitivos y se requiere crear algo diferente.
Para crear una estrategia de retail marketing acertada hay que tomar una serie de decisiones y cuestiones como:
-a quién dirigirse
-a quién atraer
-cuál es el público objetivo
-qué formato comercial
-cómo querer que vean los clientes
-cómo comunicarse con los clientes
-qué comunicar, cuántas veces hacerlo, etc.

A la hora de planificar estrategias existen grandes cuestiones y decisiones a tener en cuenta, las novedades y promociones son importantes.
Es necesario además motivar que el cliente pase la mayor parte del tiempo en la tienda, por lo que se debe planificar pensando en este aspecto.
La planificación del espacio es muy importante, por lo que se debe favorecer el tráfico y rotación de surtido en la tienda.
Las estanterías largas son confusas, el mobiliario importante, la limpieza y calidad clave, los escaparates planificados y el merchandising son importantes, hay muchos elementos a tener en cuenta en la tienda para lograr la mejor experiencia al cliente.
El marketing en el punto de venta es muy importante, por eso esta es una estrategia a tener en cuenta en las tiendas.